Gestão de tecnologia de informação : um método de avaliação do WMS.
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Date
2012
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Abstract
O Warehouse Management System é uma ferramenta de Tecnologia de Informação (TI) que tem auxiliado as empresas em suas operações de armazenagem e estoque, fazendo com que o espaço dos centros de distribuição (CDs) tenha um uso mais apropriado. Embora os resultados operacionais e econômicos da implantação de sistemas como o WMS sejam positivos e claros, os ligados à segurança da informação e outros aspectos técnicos precisam ser avaliados com maior rigor, pois os investimentos são elevados. Assim, esse artigo tem como objetivo apresentar o método de Ribeiro e Carvalho, aplicando-o a empresas que ofertam serviços logísticos, como os Operadores Logísticos (OLs). Foi utilizado o método de estudo de caso, com uma abordagem qualitativa, com entrevistas semiestruturadas em OLs. A partir dessa pesquisa, verificou-se que essas empresas ainda concedem maior ênfase à análise econômica da TI e se beneficiariam da ampliação do escopo de avaliação de software novo por meio da inclusão de variáveis que capturassem benefícios organizacionais, de segurança e técnicas (além dos econômicos).
Description
Keywords
Assessment, Information technology, Logistic, Sistema de gerenciamento de armazéns, Tecnologia de informação
Citation
RIBEIRO, P. C. C.; CARVALHO, N. L. A. de. Gestão de tecnologia de informação: um método de avaliação do WMS. RESI: Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 12, p. 1-30, 2013. Disponível em: <http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/reinfo/article/view/1068>. Acesso em: 09 abr. 2015.