Carvalho, Gabriella Baccarini deTavares, WellingtonSilva, André Luís2022-10-062022-10-062021CARVALHO, G. B. de; TAVARES, W.; SILVA, A. L. Os impactos da COVID-19 no setor de serviços no mundo: uma revisão sistemática. Brazilian Journal of Development, Curitiba, v. 7, n. 6, p. 60889-60911, jun. 2021. Disponível em: <https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/31578>. Acesso em: 29 abr. 2022.2525-8761http://www.repositorio.ufop.br/jspui/handle/123456789/15617O ano de 2020 é marcado pela disseminação do novo coronavírus ao redor do mundo, provocando efeitos econômicos, sociais, psicológicos e de saúde na população. O setor de serviços, por seu alto grau de contato com a sociedade e sua importância econômica, é altamente impactado. Diante disso, nosso estudo tem como objetivo analisar como estão sendo desenvolvidas as pesquisas sobre o setor de serviço durante os seis primeiros meses da pandemia da Covid-19 e, assim, compreender como as circunstâncias atuais impactam o setor. Para tal, realizamos uma revisão sistemática de literatura, considerando 14 estudos encontrados nas bases de dados Scopus e Web of Science. Nossos resultados demonstram que os segmentos que estão sendo foco dos estudos são varejo e serviços de alimentação, hospitalidade e turismo, saúde, viagens e lazer. Encontramos apontamentos sobre impactos da pandemia nas configurações de trabalho, segurança, relações com clientes, abastecimento, consumo, economia e renda, e ainda, seus efeitos em diferentes grupos sociais. As projeções encontradas para o mundo pós-pandemia incentivam o investimento em inovações e tecnologia, trabalho remoto, segurança, abastecimento, planos de contingenciamento, políticas públicas, entre outros. Nossa pesquisa contribui também com projeções e reflexões sobre as tendências e necessidades das transformações no mundo pós-pandemia, podendo auxiliar nas estratégias que deverão ser traçadas.pt-BRabertoTendências pós-pandemiaRevisão sistemática de literaturaArtigo publicado em periodicoO periódico Brazilian Journal of Development permite o depósito das versões pré-print e pós-print de um artigo. Permite remixagem, adaptação e nova criação a partir da obra para fins não comerciais desde que seja atribuído o crédito ao autor (CC BY-NC). Fonte: Diadorim <http://diadorim.ibict.br/handle/1/1253>. Acesso em: 18 maio 2020.https://doi.org/10.34117/bjdv7n6-456