Cruz, Frederico Rodrigues Borges daDuarte, Anderson RibeiroBrito, Nilson Luís Castelúcio2012-11-122012-11-122011CRUZ, F. R. B.; DUARTE, A. R.; BRITO, N. L. C. Modelagem de chegadas em filas GI[X]/M/C/K via núcleo-estimadores. In: III Encontro Fluminense de Engenharia de Produção, 3,. 2011. Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Sociedade Fluminense de Engenharia de Produção, 2011. Disponível em: <ftp://est.ufmg.br/pub/fcruz/pub/enfep11-nucleo.pdf>. Acesso em: 12 nov. 2012.http://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/1761A incorporação da estimação estatística na análise de filas finitas é uma ideia interessante e promissora como área de pesquisa. Neste artigo exploramos a ideia de utilizar um conhecido método não-paramétrico (o núcleo-estimador), na modelagem de chegas gerais em bloco. Apresentamos uma implementação na linguagem R dos métodos discutidos, bem como resultados preliminares da avaliação dos algoritmos em função do tipo de núcleo-estimador utilizado, do tamanho da janela de suavização, da intensidade de tráfego e do tamanho do sistema. Os resultados são animadores.pt-BREstatísticaSistemas de filasNúcleo-estimadorAvaliação de desempenhoTrabalho apresentado em evento