Os impactos da COVID-19 no setor de serviços no mundo : uma revisão sistemática.

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dc.contributor.authorCarvalho, Gabriella Baccarini de
dc.contributor.authorTavares, Wellington
dc.contributor.authorSilva, André Luís
dc.date.accessioned2022-10-06T20:15:15Z
dc.date.available2022-10-06T20:15:15Z
dc.date.issued2021pt_BR
dc.description.abstractO ano de 2020 é marcado pela disseminação do novo coronavírus ao redor do mundo, provocando efeitos econômicos, sociais, psicológicos e de saúde na população. O setor de serviços, por seu alto grau de contato com a sociedade e sua importância econômica, é altamente impactado. Diante disso, nosso estudo tem como objetivo analisar como estão sendo desenvolvidas as pesquisas sobre o setor de serviço durante os seis primeiros meses da pandemia da Covid-19 e, assim, compreender como as circunstâncias atuais impactam o setor. Para tal, realizamos uma revisão sistemática de literatura, considerando 14 estudos encontrados nas bases de dados Scopus e Web of Science. Nossos resultados demonstram que os segmentos que estão sendo foco dos estudos são varejo e serviços de alimentação, hospitalidade e turismo, saúde, viagens e lazer. Encontramos apontamentos sobre impactos da pandemia nas configurações de trabalho, segurança, relações com clientes, abastecimento, consumo, economia e renda, e ainda, seus efeitos em diferentes grupos sociais. As projeções encontradas para o mundo pós-pandemia incentivam o investimento em inovações e tecnologia, trabalho remoto, segurança, abastecimento, planos de contingenciamento, políticas públicas, entre outros. Nossa pesquisa contribui também com projeções e reflexões sobre as tendências e necessidades das transformações no mundo pós-pandemia, podendo auxiliar nas estratégias que deverão ser traçadas.pt_BR
dc.description.abstracten2020 is marked by the spread of the new coronavirus around the world, causing economic, social, psychological, and health effects on the population. In this context, due to its high level of contact with society and its economic importance, the service sector is also strikingly impacted. Our study aims to analyze how research on the service sector is being carried out during the first six months of the Covid-19 pandemic and to understand how current circumstances impact the service industry. To this end, we have performed a systematic literature review, considering 14 studies found in the Scopus and Web of Science databases. Our results demonstrate that the segments focused by these studies are retail and food services, hospitality and tourism, health, travel, and leisure. Based on these researches, we have found impacts of the pandemic on work settings, safety, customer relations, supply and consumption, economy, and income, as well as effects on different social groups. The projections found for the post-pandemic world encourage investment in innovations and technology, remote work, security, supply chain, contingency plans, public policies, among others. Intending to assist in the strategies that should be outlined, we also point out projections and reflections concerning the trends and needs of the transformations in the post-pandemic world.pt_BR
dc.identifier.citationCARVALHO, G. B. de; TAVARES, W.; SILVA, A. L. Os impactos da COVID-19 no setor de serviços no mundo: uma revisão sistemática. Brazilian Journal of Development, Curitiba, v. 7, n. 6, p. 60889-60911, jun. 2021. Disponível em: <https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/31578>. Acesso em: 29 abr. 2022.pt_BR
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.34117/bjdv7n6-456pt_BR
dc.identifier.issn2525-8761
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufop.br/jspui/handle/123456789/15617
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsabertopt_BR
dc.rights.licenseO periódico Brazilian Journal of Development permite o depósito das versões pré-print e pós-print de um artigo. Permite remixagem, adaptação e nova criação a partir da obra para fins não comerciais desde que seja atribuído o crédito ao autor (CC BY-NC). Fonte: Diadorim <http://diadorim.ibict.br/handle/1/1253>. Acesso em: 18 maio 2020.pt_BR
dc.subjectTendências pós-pandemiapt_BR
dc.subjectRevisão sistemática de literaturapt_BR
dc.titleOs impactos da COVID-19 no setor de serviços no mundo : uma revisão sistemática.pt_BR
dc.title.alternativeImpacts of COVID-19 on the service sector around the world : a systematic review.pt_BR
dc.typeArtigo publicado em periodicopt_BR
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